Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sz99

1Chấp Thuận Điều Khoản

Khi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ sz99, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều Khoản này;
• Bạn đủ tuổi pháp lý (từ 18 tuổi trở lên) theo quy định của pháp luật;
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của khu vực cư trú;
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và cập nhật.

sz99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều Khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều Khoản sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật tương ứng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra Điều Khoản định kỳ để nắm bắt các thay đổi.

2Điều Kiện Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

2.1 Yêu Cầu Đủ Điều Kiện

Để tạo tài khoản sz99, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân;
• Chưa từng bị sz99 khóa hoặc chấm dứt tài khoản trước đây;
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên, hay đối tác kinh doanh của sz99.

2.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

sz99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu) để xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt quá 10.000.000 VNĐ. Nếu người dùng từ chối xác minh, sz99 có quyền tạm giữ hoặc thu hồi số dư tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

2.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Bạn phải thông báo ngay cho sz99 khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. sz99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

3Nạp Tiền Và Rút Tiền

3.1 Nạp Tiền

sz99 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì trong giờ hành chính và tối đa 30 phút ngoài giờ hành chính.

3.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC);
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (nhằm ngăn chặn rửa tiền);
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.

3.3 Đơn Vị Tiền Tệ

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng sz99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). sz99 không áp đặt phí xử lý giao dịch đối với người dùng, tuy nhiên phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

4Quy Tắc Cược Và Kết Quả Trò Chơi

Mỗi sản phẩm trò chơi trên sz99 (casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ) có quy tắc cược riêng biệt được mô tả chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

• Một khi cược đã được xác nhận và lệnh đặt cược được ghi nhận bởi hệ thống, cược đó không thể hủy hoặc thay đổi;
• Kết quả trò chơi live casino được xác định bởi hành động thực tế của dealer, không phải phần mềm tự động;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sz99 có quyền hủy ván chơi đó và hoàn tiền cược về tài khoản người dùng;
• Kết quả thể thao được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức của nhà cung cấp. Các cược đặt trước khi xảy ra sự kiện thay đổi kết quả (ví dụ: trọng tài rút thẻ sai) sẽ được xử lý theo quy định cụ thể của từng môn thể thao.

5Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

sz99 cung cấp các chương trình khuyến mãi định kỳ nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình);
• sz99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản;
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược;
• sz99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sz99:

• Sử dụng phần mềm, robot, script hoặc công cụ tự động để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống;
• Cố ý khai thác lỗi hoặc sự cố kỹ thuật của hệ thống để trục lợi;
• Tham gia vào hành vi rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp qua tài khoản sz99;
• Đặt cược theo nhóm (syndicate betting) hoặc cố tình thao túng kết quả;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh;
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn;
• Chargeback (yêu cầu hoàn tiền từ ngân hàng/ví điện tử) gian lận sau khi đã sử dụng tiền để đặt cược.

7Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật hiện hành, sz99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất do người dùng tự nguyện cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ những quyết định đó;
• Gián đoạn kết nối internet hoặc sự cố thiết bị phía người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game.

Tổng trách nhiệm tài chính của sz99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

8Chơi Có Trách Nhiệm

sz99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở khi chơi quá thời gian tự đặt;
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn;
• Thực tế kiểm tra: Xem lại lịch sử thắng/thua để đánh giá thói quen chơi.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc của người thân, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm để biết thêm thông tin và hỗ trợ. sz99 nghiêm cấm tiếp thị đến người dưới 18 tuổi.

9Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

9.1 Do Người Dùng

Người dùng có quyền đóng tài khoản sz99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và kiểm tra tuân thủ điều khoản.

9.2 Do sz99

sz99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm Điều Khoản; nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền; không thể xác minh danh tính sau nhiều lần yêu cầu; tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

9.3 Số Dư Tài Khoản Bị Đình Chỉ

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, sz99 có quyền tạm giữ số dư trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày.

10Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, biểu tượng, tên thương hiệu, phần mềm và tài sản kỹ thuật số trên nền tảng sz99 thuộc quyền sở hữu độc quyền của sz99 hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ các đối tác. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái sử dụng hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ sz99. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sz99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Để khởi đầu quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ sz99 qua kênh live chat hoặc email chính thức;
2. sz99 cam kết phản hồi và điều tra khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc;
3. Nếu không đạt được thỏa thuận sau 15 ngày thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận;
4. Quyết định của trọng tài có giá trị chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi thủ tục pháp lý liên quan sẽ được thực hiện bằng tiếng Việt.

12Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản sz99, vui lòng liên hệ:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang sz99, hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút
• Email hỗ trợ: [email protected] (không click được – vui lòng nhập thủ công)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh